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表扬信丨优质服务,既是责任,也是承诺,沃随时随地在你身边浏览次数:71



最美人间四月天,一抹暖阳,在这个重启2020的时刻,星沃服务团队收到了一份来自客户的表扬信,为这个春天增添了多彩的一笔。





这封表扬信来自乌苏市的一位客户。


沃尔沃后台在回访客户时接到了客户对星沃服务工程师的表扬,客户高天豪表示对这次奎屯地区的售后维修人员姓潘的师傅的服务非常的满意,并且要求表扬这位师傅,在半夜凌晨1点赶到用户工地上来维修机器,维修到凌晨3点离开的,饭都没有吃,用户要留这位师傅吃顿饭再走,师傅也没留下来,对这位师傅的服务用户表示非常感动,希望公司领导能够表扬这位师傅的服务。

 


客户高天豪,乌苏市古尔图镇的145用户,客户在工地干活时发现漏油,当时和服务工程师潘波取得电话联系,告知挖掘机漏油无法工作,潘波让客户停机检查,同时释放液压油箱通气塞压力减少液压油泄露,通过远程客户协助检查故障点,查看液压油油位以及有没有明显配件损坏,综合判断出大致泄露位置及部件。同时联系库管陈姐准备油品及配件。



潘波当时正在玛纳斯县工地进行设备交机,与客户相距230多公里,交机工单完成后驱车前往古尔图,到达现场后联系客户检查故障点,发现刹车阀块底部漏油,拆解阀块发现阀块与蓄能器连接接头O型圈破损导致漏油,更换O型圈添加液压油至标准液位试机正常,故障解除。

 


在这个重启2020的时刻,没有什么比客户的肯定和信任更让我们感动和充满力量,这份表扬必将激励我们不断前进。在未来的日子里,星沃服务团队将持续为客户带来更加优质的服务,以专业的技术实力和认真负责的工作态度帮助更多的用户。只要您需要,沃随时随地,就在您身边!



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